L’Agence de régulation des télécommunications (ART), le régulateur des services télécoms au Cameroun, vient d’infliger de nouvelles amendes d’un montant total de 2,6 milliards de FCFA aux opérateurs de mobile MTN et Orange Cameroun, pour mauvaise qualité de service. L’information est révélée dans une note du 2 juillet 2025, signée par Philémon Zo’o Zame, le directeur général de l’ART.

Avec 1,6 milliard de FCFA de pénalités, la filiale au Cameroun du groupe français Orange écope de la plus grosse amende, tandis que son concurrent, MTN Cameroun, s’en tire avec un milliard de FCFA de pénalités. Selon l’ART, ces sanctions font suite à des contrôles techniques effectués par ses équipes en avril et mai 2024.

Parmi les griefs faits à ces opérateurs par l’ART, il y a principalement les taux de couverture du réseau jugés inférieurs aux seuils réglementaires, ainsi que des manquements liés aux pratiques tarifaires tels que le dysfonctionnement des codes de désinscription aux services à valeur ajoutée. Cette dernière réalité est souvent à l’origine de ce que les usagers appellent communément le « vol de crédits de communications » par les opérateurs. Ceci dans la mesure où leurs crédits sont parfois ...