Dans un communiqué publié ce 28 août 2024, l’Association internationale des consommateurs (Asicom) s’insurge contre la mauvaise qualité de service chez les opérateurs de mobile Orange et MTN Cameroun. « Depuis plusieurs jours, il est impossible de communiquer et d’utiliser la connexion internet, causant des pertes financières et des désagréments aux consommateurs », indique l’Asicom. L’association dénonce par ailleurs « le silence des entreprises » sus-mentionnées sur le sujet, et sollicite l’intervention des autorités publiques camerounaises, en vue « d’interpeller de toute urgence ces entreprises et de les sanctionner pour leurs manquements ».

En réalité, la situation que décrit l’Asicom perdure depuis plusieurs mois, et s’est simplement aggravée ces derniers jours. Il faut en effet parfois attendre plusieurs minutes pour pouvoir ouvrir une page internet lorsqu’on utilise une connexion mobile, devenue du reste très instable. De même, il faut désormais faire montre de beaucoup de patience pour communiquer par téléphone, les communications étant exécrables, sinon carrément impossible à certains moments.

Pourtant, ces désagréments, devenus de plus en plus récurrents depuis 2023, sont régulièrement au cœur de concertations entre le ministère des Postes et des Télécoms, l’Agence de régulation des télécoms et les opérateurs. Suite à des ...