Lors d’un point de presse le 11 octobre 2024 à Yaoundé, la ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Linkeng (photo), a annoncé une série de mesures destinées à améliorer la qualité des services télécoms au Cameroun. Cette annonce fait suite à une visite des installations techniques des opérateurs MTN Cameroon, Orange Cameroun et Camtel, où elle a constaté de nombreux dysfonctionnements impactant le quotidien des consommateurs. La ministre a ainsi demandé à l’Agence de régulation des télécommunications (ART) de « renforcer le dispositif de contrôle des cahiers de charges des opérateurs » en mettant en place des outils d’évaluation automatisés. Ces outils devraient permettre de mesurer les performances des réseaux en temps réel, facilitant ainsi la détection rapide des problèmes.

Elle a également insisté sur l’importance de renforcer la plateforme de concertation entre l’ART et les opérateurs afin d’assurer une gestion efficace des infrastructures partagées, telles que la fibre optique. De plus, un système numérique centralisé pour la gestion des plaintes des consommateurs devra être mis en place dans un délai de deux mois. « Ce système permettrait de suivre en temps réel l’évolution des réclamations, d’assurer la transparence du processus, et de garantir ...